よくある質問
オンラインオーダーに関してよくいただくご質問についてご紹介します。
- 外部や水周りに使えますか？
- 突板製品は非常に水、湿度、紫外線、温度の変化に弱いです。
使用場所は厳しい環境は避けてください。
- 商品リストにないものはお願いできますか？
- 材料があれば対応できます。
お問い合わせフォームより問い合わせください。
- 塗装はしてもらうこと可能ですか？
- お時間があれば別途金額にて対応できます。
お問い合わせフォームより問い合わせください。
- 既存の物に合わせることはできますか？
- 同じ名称の木でも産地、原木が異なれば大きく変わります。
天然木ですので難しいです。
- キャンセルはできますか？
- 注文後のキャンセルは受け賜っておりません。ご了承下さい。
- 返品はできますか？
- 当社の不備による返品・交換があれば返品・交換いたします。
・注文したものと違う品物が届いた
・商品表面に人工的なキズがある
・接着不足部分がある
・黒い節が連続して続く
上記いずれかに該当する場合のみ返品・交換いたします。
※返品に際する送料は当社が負担いたします。お手数ですが電話でお知らせください。
- 配送方法を教えてください。
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ベニヤ製品の通常便大型商品
大型専用運送会社となるため夜間、日曜祝日、お盆、年末年始の配送は不可となります。
また、時間帯の指定もあくまで希望時間となります。
(※梱包３辺合計が260cm未満になれば佐川急便様を利用できますが、運賃体系が異なる為 最終受注確認メール時に最大+2,100円加算されます)
通常大型宅配便（ベニヤ・加工品）
決済方法は（楽天銀行振込）となります。目安として２～７営業日に配達となります。
ＤＭ便（サンプル帳１冊まで・Ｂ５サイズツキ板シート限定）
決済方法は（楽天銀行振込）となります。目安として２～４営業日にポスト投函配達となります。
